1. Notificación de siniestro:  El proceso comienza con la presentación de una notificación de siniestro a la compañía de seguros. Esta notificación formal les informa del siniestro e inicia el proceso de reclamación. Le enviaremos la copia del contrato por correo electrónico cuando la compañía de seguros nos envíe el número de siniestro.

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2. Acuse de recibo del siniestro:  Una vez recibida la notificación del siniestro, la compañía de seguros debe acusar recibo del mismo en un plazo determinado, normalmente entre 7 y 15 días. Este acuse de recibo confirma que su reclamación ha sido recibida y está siendo tramitada.

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3. Investigación del siniestro:   Una vez que su compañía de seguros acusa recibo de la reclamación, se inicia una investigación para determinar el alcance de los daños. Este proceso implica la recopilación de pruebas, la obtención de declaraciones y la evaluación de toda la documentación pertinente. En esta fase, concertaremos una visita para que un perito evalúe los daños de su vivienda y le proporcione una estimación de los costes de reparación de su propiedad. Enviaremos este documento a su compañía de seguros junto con el importe de la reclamación. La ley suele conceder un plazo razonable para la realización de esta investigación, que oscila entre 30 y 60 días.

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4. Evaluación y oferta:  Basándose en los resultados de la investigación, la compañía de seguros evaluará su reclamación y le hará una oferta de acuerdo. Esta oferta debe incluir el alcance de los daños según nuestra estimación, la cobertura aplicable y las condiciones pertinentes de la póliza. Recuerde que su póliza tiene condiciones y algunos

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