Política de Privacidad & Términos de Servicio

Política de Privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Trust Claims Consultants LLC ("Trust Claims Consultants", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege la información que usted nos proporciona cuando visita www.trustclaimsconsultants.com, se comunica con nosotros, solicita una revisión gratuita de su póliza o nos contrata como su ajustador público (Public Adjuster).

Trust Claims Consultants se compromete a proteger su privacidad. Cualquier información que lo identifique a usted, a su propiedad o a su reclamo de seguro se utilizará únicamente según lo descrito en esta Política de Privacidad y, si usted se convierte en cliente, en su contrato de ajustador público firmado.

Podemos actualizar esta política periódicamente publicando una versión revisada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta página de vez en cuando.

Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:

• Información de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección postal e idioma de preferencia.

• Información de la propiedad: dirección de la propiedad asegurada, tipo de propiedad, datos de titularidad u ocupación y compañía hipotecaria.

• Información del seguro y del reclamo: compañía de seguros, número de póliza, página de declaraciones y documentos de la póliza, número de reclamo, fecha y causa de la pérdida, correspondencia con su aseguradora e historial de pagos del reclamo.

• Documentación de daños: fotografías, videos, estimados, facturas, informes de inspección, informes de humedad o moho y otros documentos que usted comparta con nosotros.

• Comunicaciones: registros de llamadas, correos electrónicos, mensajes de texto y mensajes de WhatsApp intercambiados con nuestro equipo.

• Datos del sitio web y de publicidad: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas e información sobre el anuncio o enlace que lo trajo a nuestro sitio (por ejemplo, un anuncio en redes sociales).

Cómo usamos su información

Usamos su información para entender su situación y prestar nuestros servicios de ajuste público, incluyendo:

• Revisar su póliza de seguro y evaluar si su pérdida podría estar cubierta.

• Inspeccionar, documentar y estimar los daños a su propiedad.

• Preparar, presentar y negociar su reclamo con su compañía de seguros en su nombre, una vez que haya firmado un contrato de ajustador público con nosotros.

• Comunicarnos con usted sobre el estado de su consulta o reclamo.

• Procesar los pagos del reclamo y nuestros honorarios de acuerdo con su contrato.

• Mantener los registros de cada reclamo según lo exige la ley de Florida.

• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

• Enviarle boletines, contenido educativo o novedades sobre nuestros servicios, de los cuales puede darse de baja en cualquier momento.

Con quién compartimos su información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos información cuando es necesario para manejar su reclamo u operar nuestro negocio, por ejemplo con:

• Su compañía de seguros y sus ajustadores, cuando usted nos haya autorizado a representarlo.

• Su compañía hipotecaria o acreedor, cuando aparezca en la póliza o en los pagos del reclamo.

• Contratistas, estimadores, ingenieros, evaluadores de moho u otros expertos que nos ayuden a documentar la pérdida.

• Tasadores (appraisers), árbitros (umpires) o mediadores (incluido el programa de mediación del Departamento de Servicios Financieros de Florida), cuando el reclamo pase por alguno de esos procesos.

• Un abogado, solo si surge una disputa legal y usted acepta la referencia.

• Proveedores de servicios que apoyan nuestras operaciones (por ejemplo, plataformas de gestión de casos, firma electrónica, correo electrónico y procesamiento de pagos), quienes solo pueden usar su información para prestarnos esos servicios.

• Agencias gubernamentales o reguladores, cuando lo exija la ley, una citación judicial (subpoena) o una orden de un tribunal.

Mensajes de texto, WhatsApp y llamadas

Si nos proporciona su número de teléfono móvil, usted acepta que Trust Claims Consultants lo contacte por llamada telefónica, mensaje de texto (SMS) o WhatsApp en relación con su consulta o reclamo. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Responda STOP para dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento, o HELP para obtener ayuda. Su consentimiento para recibir mensajes no es una condición para contratarnos.

No compartimos ni vendemos su número de móvil ni su consentimiento para recibir mensajes de texto a terceros o afiliados para fines de mercadeo.

Conservación de datos

Si usted se convierte en cliente, conservamos los registros relacionados con su reclamo durante el período que exige la ley de Florida para los ajustadores públicos licenciados (actualmente, al menos cinco años), y por más tiempo si es necesario para resolver disputas o cumplir con obligaciones legales. La información de consultas que no se convierten en reclamos se conserva solo el tiempo razonablemente necesario.

Seguridad

Nos comprometemos a mantener su información segura. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, utilizamos medidas razonables de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger la información que recopilamos. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

Cómo usamos las cookies

Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en su dispositivo y que ayuda a analizar el tráfico web y permite a los sitios recordar sus preferencias. Usamos cookies y herramientas similares (incluidas herramientas de analítica y píxeles publicitarios) para saber qué páginas se visitan, medir el rendimiento de nuestros anuncios y mejorar nuestro sitio web. Esta información se usa con fines estadísticos y de mercadeo, y no nos da acceso a su dispositivo ni a ninguna información distinta de la que usted decida compartir.

Puede aceptar o rechazar las cookies desde la configuración de su navegador. Si las rechaza, es posible que no pueda usar algunas funciones del sitio web.

Sus opciones

• Puede darse de baja de nuestros correos de mercadeo en cualquier momento usando el enlace que aparece al final de cada correo.

• Puede dejar de recibir mensajes de texto respondiendo STOP.

• Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal comunicándose con nosotros, sujeto a las obligaciones de conservación de registros que la ley de Florida impone a los ajustadores públicos.

Privacidad de menores

Este sitio web no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios, como redes sociales, compañías de seguros o recursos gubernamentales. Una vez que sale de nuestro sitio, no tenemos control sobre esos sitios web y no somos responsables de la protección y privacidad de la información que usted proporcione en ellos. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros usando la información que aparece al final de los Términos de Servicio a continuación.

 

 

Términos de Servicio

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Bienvenido al sitio web de Trust Claims Consultants LLC ("Trust Claims Consultants"), una firma de ajustadores públicos licenciada en el Estado de Florida. Al acceder o usar nuestro sitio web, ubicado en www.trustclaimsconsultants.com, usted acepta cumplir y quedar obligado por los siguientes Términos de Servicio. Por favor, léalos con atención.

1. Somos ajustadores públicos, no abogados

Trust Claims Consultants es una firma de ajustadores públicos licenciada por el Departamento de Servicios Financieros de Florida. No somos un bufete de abogados y no ofrecemos asesoría legal. Como ajustadores públicos, representamos a los asegurados en la preparación, presentación y negociación de reclamos de seguros de propiedad, según lo permite la sección 626.854 de los Estatutos de Florida. Si su caso requiere asesoría legal o un litigio, podemos recomendarle que consulte con el abogado de su elección.

2. No existe relación con un ajustador público hasta que se firme un contrato

La información de este sitio web es solo para fines informativos generales. El uso de este sitio, incluido el envío de información mediante formularios de contacto, correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp, no crea una relación de ajustador público y cliente con Trust Claims Consultants. Esa relación comienza únicamente cuando usted firma con nuestra firma un contrato escrito de ajustador público que cumpla con la ley de Florida.

3. Revisión gratuita de póliza

Cualquier revisión gratuita de póliza o evaluación inicial de reclamo que ofrezcamos es una opinión informativa basada en los documentos y la información disponibles en ese momento. No es una determinación de cobertura. Solo su compañía de seguros puede tomar una decisión de cobertura sobre su reclamo, y el resultado de cualquier reclamo depende de los términos de la póliza, los hechos de la pérdida y la documentación disponible.

4. No garantizamos resultados

Los ejemplos de casos, testimonios y montos recuperados que aparecen en este sitio web tienen como fin ilustrar nuestra experiencia. No garantizan ni predicen un resultado similar en ningún reclamo futuro. Cada reclamo es único y depende de sus propios hechos, del lenguaje de la póliza y de la ley aplicable.

5. "Si no recuperamos, no cobramos"

Nuestros honorarios son contingentes. Esto significa que usted no paga honorarios de ajustador público a menos que obtengamos un pago en su reclamo. Nuestros honorarios son un porcentaje de los pagos del reclamo cubiertos por su contrato, según se indica en su contrato de ajustador público firmado, y nunca excederán los honorarios máximos permitidos por la sección 626.854 de los Estatutos de Florida. Usted también tiene los derechos de cancelación del contrato que otorga la ley de Florida, los cuales se describen en su contrato.

6. Sin afiliación con compañías de seguros

Trust Claims Consultants es una firma independiente y no está afiliada, avalada ni actúa en nombre de ninguna compañía de seguros. Representamos únicamente al asegurado.

7. Comunicación y privacidad

Al proporcionar su información de contacto (teléfono, correo electrónico o dirección) a través de nuestros formularios, anuncios o canales de mensajería, usted da su consentimiento para que un representante de Trust Claims Consultants lo contacte en relación con su consulta, incluso por teléfono, mensaje de texto y WhatsApp, según se describe en nuestra Política de Privacidad.

• Confidencialidad: Aunque tomamos medidas razonables para proteger sus datos, las comunicaciones por internet no son 100% seguras. No envíe información altamente sensible (como números de Seguro Social o de cuentas bancarias) a través de nuestros formularios web.

• Plazos: No dependa de los formularios de nuestro sitio web para asuntos urgentes. Las pólizas de seguro tienen plazos para reportar una pérdida, presentar documentos y presentar reclamos suplementarios. Contactarnos a través de este sitio web no detiene ni extiende ningún plazo de su póliza ni de la ley de Florida.

• Política de Privacidad: La recopilación y el uso de sus datos se rigen por nuestra Política de Privacidad incluida arriba.

8. Usos prohibidos

Usted se compromete a no:

• Usar el sitio para ningún fin ilegal.

• Enviar información falsa o engañosa sobre una propiedad, una pérdida o un reclamo.

• Intentar interferir con el funcionamiento correcto del sitio o eludir cualquier medida de seguridad.

• Copiar, extraer o redistribuir el contenido de este sitio web con fines comerciales sin nuestro consentimiento expreso y por escrito.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos logotipos, textos, gráficos, fotografías y videos, es propiedad de Trust Claims Consultants LLC y está protegido por las leyes de derechos de autor y de marcas.

10. Enlaces de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios externos (como redes sociales, compañías de seguros o recursos gubernamentales). Trust Claims Consultants no es responsable del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de ningún sitio de terceros.

11. Exclusión de garantías

Este sitio web se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Trust Claims Consultants no ofrece declaraciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la exactitud, idoneidad o integridad de la información de este sitio. Las leyes de seguros y los formularios de pólizas cambian con frecuencia, y el contenido del sitio web puede no reflejar las normas más recientes.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley de Florida, Trust Claims Consultants no será responsable de ningún daño que resulte del uso, o de la imposibilidad de uso, de este sitio web o de cualquier información aquí proporcionada. Esta sección no limita nuestras obligaciones bajo cualquier contrato de ajustador público firmado.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes del Estado de Florida. Cualquier disputa que surja del uso de este sitio web se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida.

14. Cambios a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada.

15. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos o sobre nuestra Política de Privacidad, comuníquese con nosotros:

Trust Claims Consultants LLC

3750 NW 87th Ave, Suite 700, Doral, FL 33178

Teléfono: +1 (305) 224-1059

Correo electrónico: info@trustclaimsconsultants.com

Sitio web: www.trustclaimsconsultants.com

Licencia 25-07, número G018378

Esta traducción se ofrece para su conveniencia. En caso de discrepancia entre la versión en español y la versión en inglés de esta Política de Privacidad o de estos Términos de Servicio, prevalecerá la versión en inglés.